خدمات به عنوان فعالیت یا مجموعه‌ای از فعالیت‌های کم و بیش ناملموس تعریف می‌شوند که معمولاً در تعاملات بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات، منابع فیزیکی، کالاها یا سایر اشخاص ارائه می‌شود

. این فعالیت‌ها به منظور رفع نیازهای مشتریان انجام می‌شود و به عنوان فعالیت اقتصادی غیر مادی در زمینه اقتصاد و بازاریابی شناخته می‌شوند

انواع خدمات:

1. خدمات در اقتصاد و بازاریابی:

خدمات در اقتصاد و بازاریابی تعریف می‌شوند به عنوان فعالیت‌های ناملموس که معمولاً در تعاملات بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات، منابع فیزیکی، یا کالاها ارائه می‌شود.

2. خدمات در زمینه تبادلات شناخته شده:

خدمات به عنوان پایه تبادلات شناخته شده و محصولات مادی وسایل برای توزیع گسترده خدمت تعریف می‌شوند، که هدف آن رفع نیازهای مشتریان است.

3. خدمات در زمینه بازاریابی:

در زمینه بازاریابی، خدمات به عنوان فعالیت‌های غیر مادی شناخته می‌شوند که به منظور رفع نیازهای مشتریان ارائه می‌شود.

4. خدمات در زمینه اقتصاد:

در زمینه اقتصاد، خدمات تعریف می‌شوند به عنوان نظیر غیر مادي للسلعة، کنشاط اقتصادي که ناملکيّة وجود دارد و به منظور رفع نياز های مشتريان ارائه مي شود.

با توجه به منابع فوق، انواع خدمات شامل خدمات اقتصادی، بازاریابی، و تبادلات شناخته شده است که هدف آن‌ها رفع نیازهای مشتریان است.

خدمات در بخشهای دولتی

در بخشهای دولتی، خدمات عمومی می‌توانند به شکل مستقیم توسط دولت به مردم ارائه شوند یا با همکاری دولت و بخش خصوصی به منظور ارائه خدمات به شهروندان انجام پذیرند. این خدمات عمومی شامل خدمات مختلفی مانند آب، برق، حمل و نقل عمومی، بهداشت، آموزش، امنیت، و سایر خدمات اساسی است که تأثیر بزرگی بر زندگی روزمره افراد دارند.

 به عنوان مثال، در ایران، سازمان‌ها و نهادهای دولتی مسئول ارائه خدمات عمومی هستند که شامل زیرساخت‌های حمل و نقل، بهداشت و درمان، آب و فاضلاب، آموزش و پرورش، اطلاعات و ارتباطات، و سایر خدمات جامعه‌پذیر است.

با توجه به منابع فوق، خدمات در بخشهای دولتی شامل خدمات عمومی است که تأثیر گسترده‌ای بر زندگی شهروندان دارند و معمولاً تحت نظارت یا اجرای دولت یا نهادهای دولتی قرار دارند.

خدمات در بخشهای خصوصی و غیر دولتی

در بخشهای خصوصی و غیر دولتی، خدمات نیز از اهمیت بسیاری برخوردارند. این خدمات معمولاً توسط شرکت‌ها، کسب و کارها، یا فردی که به صورت مستقل فعالیت می‌کند، ارائه می‌شوند. این خدمات ممکن است شامل خدمات مالی، حمل و نقل، فناوری اطلاعات، بهداشت و درمان، مشاوره، خدمات فنی و مهندسی، و سایر خدمات تخصصی باشند. به عنوان مثال، در بخش خصوصی، شرکت‌های فناوری اطلاعات مانند Google ارائه دهنده خدمات نرم‌افزاری و فناوری هستند که تأثیر گسترده‌ای بر زندگی روزمره مردم دارند.

 همچنین، در حوزه بازاریابی خدمات، تحقیقات نشان داده است که بازاریابان بایستی به شکل مناسب به بازار خود خدمات را ارائه دهند تا نظر مثبت مشتریان را جلب کنند.

با توجه به منابع فوق، در بخشهای خصوصی و غیر دولتی، خدمات توسط شرکت‌ها و افراد به صورت حرفه‌ای ارائه می‌شوند و شامل زیرساخت‌های گوناگون از جمله فناوری، مالی، حمل و نقل، و سایر خدمات تخصصی است.

خدمات مالی و غیر مالی

در زمینه خدمات، تفاوت بین خدمات مالی و غیر مالی از اهمیت بسیاری برخوردار است. خدمات مالی شامل خدماتی هستند که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم با پول و امور مالی سر و کار دارند، مانند بانکداری، بیمه، سرمایه گذاری، و اعتبارات…

 از سوی دیگر، خدمات غیر مالی به فعالیت‌های ناملموس اشاره دارند که معمولاً در تعاملات بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات، منابع فیزیکی یا کالاها ارائه می‌شوند. این نوع خدمات شامل خدمات بهداشت و درمان، حمل و نقل عمومی، آموزش، فناوری اطلاعات، و سایر فعالیت‌های غیر مالی است.

 بنابراین، در تفاوت بین خدمات مالی و غیر مالی، خدمات مالی به ارتباط با پول و امور مالی پرداخته و خدمات غیر مالی به فعالیت‌های ناملموس که رفع نیازهای مشتریان را هدف قرار داده‌اند، اشاره دارند.

خدمات عینی و غیر عینی

در زمینه خدمات، تفاوت بین خدمات عینی و غیر عینی از اهمیت بسیاری برخوردار است.

• خدمات عینی:

خدمات عینی به خدماتی اشاره دارند که مرتبط با مواد فیزیکی یا محسوس هستند. این نوع خدمات شامل محصولات فیزیکی مانند کالاها، ماشین‌آلات، و تجهیزات است که به صورت مستقیم به مشتریان ارائه می‌شوند.

• خدمات غیر عینی:

خدمات غیر عینی به خدمات ناملموس یا غیر قابل لمس اشاره دارند که معمولاً در تعاملات بین افراد و سازمان‌ها ارائه می‌شوند. این نوع خدمات شامل خدمات تخصصی، خدمات بازاریابی، خدمات فناورانه، و سایر فعالیت‌های غیر قابل لمس است.

بنابراین، در تفاوت بین خدمات عینی و غیر عینی، خدمات عینی به محصولات فیزیکی و قابل لمس اشاره دارند، در حالی که خدمات غیر عینی به فعالیت‌های ناملموس و غیر قابل لمس که رفع نیازهای مشتریان را هدف قرار داده‌اند، اشاره دارند.

خدمات در ایران

در ایران، خدمات متنوعی ارائه می‌شود که شامل خدمات مختلف از جمله خدمات تخصصی، خدمات عمومی، و خدمات بازاریابی است. این خدمات معمولاً توسط شرکت‌ها، نهادهای دولتی، یا افراد به صورت حرفه‌ای ارائه می‌شوند.