تصادفی کوچک رخ داد، مقصر مشخص بود و خسارت زیادی به بار نیامده بود، اما زمانی که وارد مراحل قانونی پرونده شدم، متوجه شدم برای پیگیری و تکمیل مراحل، نیاز به کد کروکی دارم. در هر مرحله از روند، این کد به‌عنوان یک الزام مطرح می‌شد، اما من هیچ‌گونه اطلاعاتی در مورد آن نداشتم و دنبال یک راه برای استعلام کروکی تصادف بودم. این کد گاهی برای ثبت خسارت در بیمه و گاهی برای پیگیری پرونده در پلیس راهور ضروری بود. سوال این بود که این کد کروکی از کجا به‌دست می‌آید و چگونه باید آن را دریافت کرد؟
در این مقاله، به‌طور گام‌به‌گام توضیح خواهیم داد که برای دریافت کروکی تصادف با شماره پیگیری و سریال چه مراحلی را باید طی کنید تا کروکی تصادف خود را دریافت و پرینت کنید. در حال حاضر ثبت کروکی تصادف، صرفاً به‌صورت حضوری توسط افسر راهور انجام می‌شود، اما نسخه الکترونیکی آن قابل دریافت است.
نحوه گرفتن کروکی تصادف از پلیس من
اگر بعد از تصادف، افسر پلیس در محل حاضر بوده و اطلاعات حادثه را در سیستم ثبت کرده، می‌توانید بدون نیاز به نسخه کاغذی، کروکی را از «اپلیکیشن پلیس من» دریافت کنید. در ادامه، مراحل دریافت کروکی تصادف انلاین از اپلیکیشن پلیس من را به‌صورت کامل توضیح می‌دهیم.
برای دریافت کروکی تصادف به صورت انلاین، وارد اپلیکیشن پلیس من شوید. مطابق تصویر، بر روی گزینه “خدمات راهور” کلیک کنید و در ادامه، دریافت کروکی را انتخاب کنید.
در ادامه، شماره سریالی که بعد از وقوع حادثه، برای شما پیامک شده است را به همراه سری تصادف، انتخاب کنید. پس از اینکه اطلاعات درخواست شده را وارد کردید، کروکی برای شما به نمایش در می‌آید.
استعلام کروکی با کد رهگیری و سری تصادف
با الکترونیکی‌شدن فرایند ثبت تصادفات، در صورتی که افسر پلیس در محل حادثه حضور داشته و اطلاعات مربوط به تصادف را در سامانه پلیس ثبت کرده باشد، نیازی به دریافت نسخه فیزیکی کروکی نخواهد بود.
در این شرایط، طرفین حادثه با استفاده از کد رهگیری و سری تصادف از طریق اپلیکیشن «پلیس من»، به گزارش کامل تصادف از جمله مشخصات طرفین، وضعیت مقصر، زمان، مکان حادثه و تصاویر ثبت‌شده دسترسی خواهند داشت. این اطلاعات به تنهایی برای ارائه به شرکت‌های بیمه معتبر است و مبنای رسیدگی به خسارات قرار می‌گیرد.
با این وجود، در حال حاضر سامانه‌ای برای درخواست آنلاین کروکی در مواردی که افسر در محل حاضر نبوده یا گزارش ثبت نشده است، وجود ندارد و متقاضیان باید از طریق مراجع قضایی مانند دادگاه یا شورای حل اختلاف اقدام کنند.
روش‌های پیگیری کروکی تصادف در صورت نبود افسر پلیس
اگر بعد از تصادف، پلیس کروکی را ثبت نکرده باشد، با مراجعه به پلیس راهنمایی و رانندگی منطقه سانحه، درخواست کرده تا همان افسر کروکی تصادف را آماده کند. در صورتی که افسر پلیس از ارائه کروکی تصادف خودداری کرد، برای دریافت و مشاهده کروکی تصادف، باید مراحل زیر را دنبال کنید:
- تنظیم دادخواست: ابتدا به دادگاه مراجعه کرده و دادخواستی برای صدور دستور کارشناسی و تهیه کروکی تصادف تنظیم نمایید.
- پیگیری در شورای حل اختلاف: پس از ثبت دادخواست، پرونده به شورای حل اختلاف ارجاع داده می‌شود. پس از بررسی، دستور کارشناسی برای ترسیم کروکی صادر خواهد شد.
- کارشناسی و ترسیم کروکی تصادف: پس از صدور دستور، کارشناس مربوطه حادثه را بررسی کرده و کروکی تصادف را ترسیم و به شما تحویل خواهد داد.
همچنین، شما با ثبت دادخواست دریافت کروکی، باید پیگیری‌های پرونده خود را از طریق ابلاغیه سامانه عدل ایران انجام دهید. مطابق تصویر بالا کدملی و رمز ثنا را وارد کرده تا در مرحله بعد با دریافت رمز موقت بتوانید به پروفایل خود در سامانه عدل ایران دسترسی داشته باشید. این سامانه به شما امکان می‌دهد تا به اطلاعات مربوط به کروکی، شامل زمان و مکان تصادف، مشخصات طرفین و جزئیات حادثه دسترسی پیدا کنید.
در صورت نبود کروکی، چگونه خسارت را از بیمه دریافت کنم؟
همچنین در تصادفاتی با خسارت کمتر از ۵۳.۳ میلیون تومان، پلیس کروکی ارائه نمی‌کند. توجه داشته باشید که در صورتی که فرد مقصر بیمه شخص ثالث نداشته باشد، مسئولیت جبران تمام خسارات به‌عهده خود شخص خواهد بود. درصورتی که بیمه‌نامه شما به اتمام رسیده است، می‌توانید از سامانه بیمه‌دات‌کام با استفاده از کد تخفیف ۹ درصدی “gift” بیمه شخص ثالث خود را تهیه کنید.
نکته: بر اساس توافق پلیس راهور و بیمه مرکزی، شرکت‌های بیمه دیگر مجاز به درخواست کروکی کاغذی نیستند. اطلاعات تصادف، شامل کد رهگیری، سریال کروکی، تصاویر و ویدیوهای محل حادثه، به‌صورت الکترونیکی در اختیار بیمه و طرفین قرار می‌گیرد.
کد رهگیری و سریال کروکی چه تفاوت‌هایی باهم دارند؟
کد رهگیری کروکی: زمانی که در یک تصادف، کروکی به‌صورت الکترونیکی توسط افسر پلیس ثبت می‌شود، سامانه به‌طور پیش‌فرض کد رهگیری کروکی را برای راننده غیر مقصر ارسال می‌کند؛ زیرا این فرد برای دریافت خسارت، استعلام کروکی و مراجعه به شرکت بیمه به این کد نیاز دارد.
شماره سریال کروکی: عددی است که به هر گزارش کروکی اختصاص داده می‌شود و روی برگه رسمی کروکی نوشته شده است. این شماره، شناسه‌ی اصلی گزارش کروکی است و در اختیار هر دو راننده قرار می‌گیرد.
وضعیت فعلی دریافت کروکی تصادف در ایران
با دیجیتالی شدن فرایند ثبت تصادفات در کشور، بسیاری از مراحل دریافت اطلاعات تصادف، از جمله مشاهده گزارش کروکی، به‌صورت آنلاین و از طریق اپلیکیشن «پلیس من» انجام می‌شود. اگر افسر در صحنه تصادف حضور داشته و اطلاعات را در سامانه ثبت کرده باشد، نیازی به نسخه فیزیکی کروکی نیست و کد رهگیری و شماره سریال ثبت‌شده در سیستم برای پیگیری بیمه و سایر امور قانونی کافی است.
با این حال، هنوز سامانه‌ای برای ثبت درخواست جدید تهیه کروکی در مواردی که افسر حضور نداشته یا کروکی ثبت نشده، راه‌اندازی نشده است و متقاضیان باید از طریق مراجع قانونی همچون دادگاه یا شورای حل اختلاف اقدام نمایند.
بله، اگر افسر در صحنه تصادف حضور داشته و اطلاعات را در سامانه پلیس ثبت کرده باشد، از طریق اپلیکیشن پلیس من، با کد رهگیری و سری تصادف به کروکی دسترسی پیدا می کنید.
در این حالت باید از طریق مراجع قضایی مانند دادگاه یا شورای حل اختلاف اقدام کرده و با تنظیم دادخواست، دستور کارشناسی و ترسیم کروکی را دریافت کنید.
خیر، اگر اطلاعات تصادف به‌صورت الکترونیکی ثبت شده باشد، شرکت‌های بیمه ملزم به پذیرش آن با استفاده از کد رهگیری هستند و نیازی به نسخه کاغذی کروکی نیست.
کد رهگیری پس از ثبت الکترونیکی کروکی توسط افسر برای راننده غیر مقصر پیامک می‌شود، در حالی که شماره سریال روی نسخه فیزیکی کروکی ثبت شده و به هر دو طرف داده می‌شود.
تا سقف ۵۳.۳ میلیون تومان خسارت، نیازی به کروکی پلیس نیست و رسیدگی از طریق سامانه الکترونیکی انجام می‌شود.
