فرض کنید به‌خاطر بیمه نکردن کارگران پیمانکار، با جریمه ۵۰ میلیون تومانی از سوی تامین اجتماعی مواجه شده‌اید؛ در حالی که معتقدید این مسئولیت بر عهده شما نبوده است. در چنین مواقعی، دانستن نحوه ثبت شکایت از بیمه تامین اجتماعی و پیگیری آن اهمیت زیادی دارد، مخصوصاً وقتی بی‌نظمی‌های اداری یا سهل‌انگاری کارمندان عامل اصلی این اتفاق باشد.
امکان ثبت شکایت از بیمه تامین اجتماعی و پیگیری آن از طریق اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان تامین اجتماعی فراهم شده است. در ادامه، مسیر دقیق پیگیری و ثبت شکایت را بررسی خواهیم کرد.
سامانه شکایت تامین اجتماعی
برای شکایت از بیمه تامین اجتماعی به کجا مراجعه کنیم؟ پرسشی که بسیاری از بیمه‌شدگان با آن روبه‌رو هستند. برای ارتباط با کارشناسان سازمان تامین اجتماعی، شهروندان می‌توانند از طریق شماره تلفن بازرسی تامین اجتماعی، یعنی ۱۴۲۰، با این سازمان در تماس باشند. این سامانه به افراد این امکان را می‌دهد که به‌راحتی شکایات، درخواست‌ها و پیگیری‌های بیمه‌ای خود را از طریق تماس تلفنی ثبت کنند.
خدمات سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی
خدمات سامانه شکایت از تامین اجتماعی شامل موارد زیر است:
- ثبت شکایت تامین اجتماعی: افراد می‌توانند شکایات خود را در زمینه خدمات بیمه‌ای به‌طور مستقیم از طریق این سامانه ثبت کرده و وضعیت رسیدگی به آن‌ها را پیگیری کنند.
- مشاوره آنلاین: با شماره‌گیری “۱۴۲۰-۰۲۱” امکان دریافت مشاوره و راهنمایی در مورد مسائل مختلف بیمه‌ای و مشکلات مرتبط را خواهید داشت.
- استعلام بیمه‌نامه: با استفاده از این سامانه، مراجعین قادرند استعلام بیمه‌خود را دریافت کنید.
نکته: راه دیگر برای ارتباط با سامانه ۱۴۲۰، ارسال پیامک حاوی شرح مشکل به شماره “۱۰۰۰۱۴۲۰” است تا پاسخ مناسب از طریق پیامک برایتان ارسال شود. همچنین می‌توانید برای پیگیری شکایت تامین اجتماعی، به‌صورت حضوری به یکی از مراکز تامین اجتماعی نزدیک محل سکونت خود مراجعه کرده تا با راهنمایی، مشکل شما حل شود.
نحوه شکایت از بیمه تامین اجتماعی در دیوان عدالت اداری
اگر سامانه ۱۴۲۰ پاسخگوی مشکل شما نبود، شکایت خود را از طریق دیوان عدالت اداری به ۲ صورت حضوری و آنلاین پیگیری کنید. توصیه می‌شود با کمک وکیل متخصص، دادخواست خود را به‌صورت دقیق و رسمی ثبت کرده تا فرایند شکایت از تامین اجتماعی با اطمینان خاطر صورت بگیرد. خودتان نیز به‌صورت شخصی قادر به ثبت شکایت از تامین اجتماعی هستید، در ادامه، مسیر لازم برای انجام این کار به‌صورت مرحله‌به‌مرحله آورده شده است.
در مرحله اول؛ گزینه “دادخواست بدوی دیوان عدالت اداری” را در سامانه عدل‌ایران انتخاب کنید.
در گام بعدی؛ گزینه ثبت و اصلاح دادخواست را انتخاب کنید، برای شکایت از تامین اجتماعی در دیوان عدالت اداری باید ۵ مرحله دیگر که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید را طی کرده تا با دریافت کد رهگیری، قادر به پیگیری شکایت خود از دیوان عدالت اداری را داشته باشید.
- منضمات: در صورتی که مدرک یا سندی را بخواهید پیوست کنید، این قسمت را انتخاب نمایید.
- تایید اطلاعات: در این گام باید اطلاعات خودتان (شاکی) را تایید کنید.
- اخذ امضای الکترونیک: پس از طی کردن مراحل تا اینجای کار، کد رهگیری را دریافت خواهید کرد، برای ادامه مراحل باید امضای الکترونیک خود را ثبت کنید.
- محاسبه و پرداخت هزینه: پس از طی کردن مراحل، هزینه ۳۰ هزار تومانی دادخواست بدوی دیوان عدالت اداری را باید پرداخت کنید.
- ارسال دادخواست: پس از طی کردن مراحل بالا، دادخواست شما آماده ارسال است.
نکته: دادخواست باید بر پایه اصول حقوقی تنظیم شود. در ادامه، یک نمونه دادخواست با توجه به موضوع اول مقاله، به‌عنوان الگو ارائه شده است.
نمونه متن شکایت از سازمان تامین اجتماعی
برای شکایت رسمی از سازمان تامین اجتماعی باید دادخواست خود را طبق اصول حقوقی تنظیم کرده و در سامانه دیوان عدالت اداری ثبت نمایید. در ادامه نمونه متن شکایت از سازمان تامین اجتماعی آورده شده است.
توجه: پس از رای نهایی در خصوص شکایت از سازمان تامین اجتماعی، مهلت ۲۰ روزه برای تجدید نظر خواهید داشت.
بسمه‌تعالی
مرجع رسیدگی: دیوان محترم عدالت اداری
موضوع دادخواست: اعتراض به جریمه سازمان تامین اجتماعی به‌دلیل عدم بیمه کارگران (پیمانکاری)
نام شاکی: [نام کامل شاکی]
نشانی: [آدرس دقیق شاکی]
تلفن تماس: [شماره تماس شاکی]
طرف شکایت: سازمان تامین اجتماعی – شعبه [نام و کد شعبه مربوطه]
اینجانب، به عنوان مالک و کارفرمای پروژه ساختمانی واقع در [نشانی پروژه یا شماره پروانه ساخت]، به‌صورت غیرموجه از سوی سازمان تأمین اجتماعی به پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰ میلیون تومان بابت عدم پرداخت حق بیمه برخی کارگران متهم شده‌ام؛ در حالی که مطابق با مفاد قرارداد منعقده، کارگران مذکور تحت استخدام مستقیم اینجانب نبوده و طبق ماده ۳۸ قانون تامین اجتماعی اگر شخصی به عنوان کارگر در شرکت‌های پیمانکاری مشغول به کار باشد، در این خصوص پیمانکار موظف است که مطابق ماده ۳۸ قانون تامین اجتماعی نسبت به بیمه نمودن کارگر خود نزد سازمان تامین اجتماعی اقدام نماید.
با اینکه مستندات لازم از جمله قرارداد، صورت‌جلسات و تعهدات بیمه‌ای پیمانکار در اختیار شعبه مربوطه قرار گرفت، اما اعتراض اینجانب مورد توجه قرار نگرفت و رأی جریمه تایید شد.
درخواست‌ها:
- رسیدگی به اعتراض و ابطال رأی صادره مبنی بر جریمه
- بررسی دقیق مستندات قراردادی که دلالت بر عدم مسئولیت شاکی در قبال بیمه کارگران دارد
- صدور دستور توقف اجرای رأی جریمه تا زمان تعیین تکلیف نهایی
مدارک و ضمائم پیوست‌شده:
- تصویر قرارداد رسمی با پیمانکار (با درج بند مسئولیت‌های بیمه‌ای)
- مکاتبات صورت‌گرفته با سازمان تامین اجتماعی
- اسناد مربوط به پرداخت‌ها و تسویه‌حساب با پیمانکار
پاسخ شعبه تامین اجتماعی (در صورت وجود) یا گواهی مراجعه حضوری
لذا با تقدیم این دادخواست، خواهان رسیدگی عادلانه و بررسی مجدد موضوع از سوی دیوان محترم هستم.
امضاء شاکی:
تاریخ تنظیم دادخواست: [تاریخ]
ثبت شکایت از اداره بیمه تامین اجتماعی؛ مسیری راحت برای پیگیری قانونی
برای ثبت شکایت از سازمان تامین اجتماعی، یکی از راه‌های رایج مراجعه حضوری به شعبه تامین اجتماعی محل سکونت و تکمیل فرم شکایت همراه با ارائه مدارک مورد نیاز است. با این حال، سازمان تامین اجتماعی به‌منظور کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت رسیدگی، سامانه تلفنی ۱۴۲۰ را راه‌اندازی کرده است. از طریق این سامانه، بیمه‌شدگان قادرند بدون مراجعه حضوری، شکایت خود را ثبت و وضعیت آن را به‌صورت غیرحضوری پیگیری کنند.
در صورتی‌که با استفاده از سامانه ۱۴۲۰ به نتیجه دلخواه نرسیدید یا پاسخ مناسب دریافت نکردید، مسیر قانونی بعدی برای پیگیری شکایت، ثبت دادخواست در دیوان عدالت اداری است.
این نهاد قضایی، صلاحیت بررسی اعتراضات نسبت به عملکرد سازمان‌ها و نهادهای دولتی از جمله تامین اجتماعی را دارد. پس از ثبت شکایت و ارائه مستندات، دیوان عدالت اداری با بررسی دقیق مدارک، رای نهایی را صادر خواهد کرد.
ابتدا شکایت خود را از طریق سامانه تلفنی ۱۴۲۰ ثبت کنید. اگر پاسخ مناسبی دریافت نکردید، شکایت خود را از طریق دیوان عدالت اداری به‌صورت آنلاین یا حضوری پیگیری نمایید.
سامانه ۱۴۲۰ امکان ثبت و پیگیری شکایات بیمه‌ای، مشاوره آنلاین در زمینه مسائل بیمه‌ای و استعلام وضعیت بیمه‌نامه را فراهم می‌کند. برای استفاده از این خدمات، با شماره ۱۴۲۰-۰۲۱ تماس گرفته یا پیامک خود را به ۱۰۰۰۱۴۲۰ ارسال کنید.
مطابق با ماده ۳۸ قانون تأمین اجتماعی، مسئولیت بیمه کارگران پیمانکار بر عهده پیمانکار است، نه کارفرما. در صورتی که جریمه‌ای برای شما صادر شود، از طریق دیوان عدالت اداری شکایت و اعتراض خود را پیگیری کنید.
